Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
1. Información general
Bienvenido a Nuvora. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al utilizar este sitio o realizar un pedido, aceptas estos Términos del Servicio y las demás políticas publicadas en nuestra tienda, incluida nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
La tienda Nuvora funciona mediante la plataforma tecnológica Shopify. Las compras realizadas en Nuvora se celebran directamente entre el cliente y Nuvora; Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda y no es el vendedor de nuestros productos.
2. Información del vendedor
Nombre comercial: Nuvora
Responsable: Armando Alberto Deosa Aguirre
NIT: 1128442527-1
Dirección de notificación: Calle 103 #68A-46, Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono: 301 407 3452
Correo electrónico: aadeosa@gmail.com
3. Productos
Nos esforzamos por presentar información clara y actualizada sobre los productos disponibles en nuestra tienda, incluyendo sus principales características, precio y forma de uso.
Las imágenes tienen fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la pantalla utilizada para visualizar el producto.
La disponibilidad de los productos puede cambiar. Si después de realizar un pedido se presenta una situación de falta de disponibilidad, informaremos al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
4. Precios
Los precios mostrados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el valor del producto, los costos de envío aplicables y el valor total del pedido.
Actualmente, cuando la tienda indique envío gratuito, el cliente no tendrá que pagar un cargo adicional por el envío correspondiente a dicha oferta.
Los precios y promociones pueden modificarse para pedidos futuros. El precio aplicable a un pedido será el informado al cliente al momento de realizarlo.
5. Pedidos y pago contra entrega
Realizar un pedido implica proporcionar información verdadera, completa y suficiente para poder procesarlo y entregarlo.
Nuvora ofrece pago contra entrega cuando esta modalidad se encuentre disponible para el pedido. Esto significa que el cliente realiza el pedido a través de nuestra tienda y paga el valor correspondiente al momento de recibirlo, de acuerdo con las condiciones informadas durante el proceso de compra.
Podremos contactar al cliente para confirmar información relacionada con el pedido, dirección de entrega o disponibilidad.
Si existe un error evidente en la información del pedido, imposibilidad de entrega, falta de disponibilidad del producto u otra circunstancia que impida razonablemente procesarlo, podremos cancelar el pedido e informar al cliente.
6. Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono, dirección y demás información necesaria para efectuar la entrega.
Los tiempos de entrega serán los informados al cliente antes de finalizar la compra. Pueden producirse circunstancias logísticas fuera de nuestro control que afecten una entrega; cuando corresponda, procuraremos mantener informado al cliente.
Los derechos del consumidor relacionados con retrasos, falta de disponibilidad o incumplimiento de la entrega se regirán por la legislación colombiana aplicable.
7. Cancelaciones
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido preparado o despachado.
Una vez iniciado el proceso de despacho, la posibilidad de cancelación dependerá del estado logístico del pedido y de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Devoluciones, reembolsos y retracto
Las solicitudes de devolución y reembolso se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en esta tienda.
Cuando corresponda legalmente el derecho de retracto en una compra a distancia, este podrá ejercerse conforme a los requisitos y plazos establecidos por la legislación colombiana.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos legales del consumidor.
9. Garantías y productos con inconvenientes
Si el producto recibido presenta un defecto, daño, falta de conformidad o no corresponde al producto solicitado, el cliente podrá comunicarse con Nuvora a través de nuestros canales de atención.
Podremos solicitar información razonablemente necesaria, como fotografías, videos o información del pedido, para identificar el producto y evaluar la situación.
Las solicitudes relacionadas con la garantía serán atendidas de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
10. Uso permitido del sitio
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines lícitos.
No está permitido utilizar la tienda para cometer fraude, proporcionar deliberadamente información falsa, interferir con su funcionamiento, vulnerar derechos de terceros o realizar actividades contrarias a la legislación aplicable.
11. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, elementos gráficos, marcas y demás contenidos propios de Nuvora están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Los contenidos pertenecientes a Shopify, proveedores, licenciantes u otros terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
El acceso a nuestra tienda no concede autorización para explotar comercialmente estos contenidos sin el permiso correspondiente.
12. Servicios y plataformas de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros para funciones como alojamiento tecnológico, logística, comunicaciones, analítica u otras necesarias para operar el comercio electrónico.
El uso de dichos servicios estará sujeto, cuando corresponda, a sus propias condiciones y políticas.
13. Privacidad y tratamiento de datos
El tratamiento de información personal recopilada a través de nuestra tienda se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Al proporcionar información necesaria para procesar un pedido, el cliente reconoce que dicha información podrá ser tratada y transmitida a los proveedores de servicios que intervengan legítimamente en la operación de la tienda, por ejemplo para procesar y entregar el pedido, de acuerdo con la normativa aplicable y nuestra Política de Privacidad.
14. Exactitud de la información
Nos esforzamos por mantener actualizada la información publicada en nuestra tienda.
Si detectamos errores relacionados con características del producto, disponibilidad, precios u otra información relevante, podremos corregirlos y, cuando afecten un pedido realizado, informaremos al cliente según corresponda.
15. Modificaciones
Estos Términos del Servicio pueden actualizarse cuando resulte necesario por cambios en nuestra operación, servicios o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores conforme a la legislación aplicable.
16. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con la legislación de la República de Colombia, incluyendo las normas aplicables de protección al consumidor y comercio electrónico.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que la legislación colombiana reconozca al consumidor.
17. Contacto
Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con una compra o con estos Términos del Servicio puedes comunicarte con:
Nuvora
Responsable: Armando Alberto Deosa Aguirre
NIT: 1128442527-1
Dirección: Calle 103 #68A-46, Medellín, Antioquia, Colombia
Teléfono: 301 407 3452
Correo electrónico: aadeosa@gmail.com